Política de envio

1. Área de entrega

Atualmente, apenas efetuamos entregas em Portugal continental e não disponibilizamos serviços de entrega para outros países.

2. Custos de entrega

Envio normal gratuito para encomendas de €160 ou mais.

Taxa fixa de envio de €15 para encomendas inferiores a €160.

O custo final de envio é apresentado no checkout antes do pagamento.

3. Prazo para efetuar encomendas

As encomendas efetuadas antes das 18:00 serão processadas no próprio dia. As encomendas efetuadas depois das 18:00 serão processadas no dia seguinte. Durante os feriados, o processamento das encomendas será adiado para o dia útil seguinte.

4. Prazo de processamento das encomendas

O prazo de processamento das encomendas é de 1 a 3 dias úteis. Em circunstâncias excecionais, informá-lo-emos prontamente.

5. Prazo de entrega

O prazo de entrega estimado é de 3 a 5 dias úteis após o envio. O prazo de entrega efetivo pode variar consoante a transportadora, as condições meteorológicas ou outros fatores alheios ao nosso controlo.

6. Transportadoras utilizadas

Utilizamos as seguintes transportadoras: DHL ou GLS.

7. Seguimento da encomenda

Após efetuar a encomenda, receberá um e-mail com o número da encomenda, o comprovativo de pagamento e as informações da transportadora. Pode acompanhar a sua encomenda na página «Seguimento da encomenda» do nosso website, introduzindo o seu endereço de e-mail ou número de telefone juntamente com o número da encomenda.

8. Declaração de responsabilidade

Danos ou perda dos produtos: Em caso de danos ou perda durante o transporte, prestar-lhe-emos assistência e apresentaremos uma solução.

Alteração e cancelamento da encomenda: Após o envio da encomenda, não é possível alterar o endereço de entrega nem cancelar a encomenda. Contacte-nos antes do envio caso pretenda efetuar alguma alteração.

Endereço de entrega e responsabilidade: Certifique-se de que fornece um endereço correto. Não podemos ser responsabilizados por atrasos ou perdas resultantes de um endereço incorreto.

9. Notas aquando da receção

Ao receber a encomenda, verifique se a embalagem está intacta. Caso existam danos visíveis ou algum problema, comunique-o imediatamente à transportadora e recuse a entrega. Sem uma comunicação imediata, poderá ser difícil encontrar uma solução posteriormente.